微信是全球几亿人使用的一款手机应用。微信的出现为企业管理提供了另一种选择，企业管理者利用微信平台进行“社交化管理”，对内可以和员工建立全方面沟通平台，对外也是企业宣传的窗口。笔者结合押运企业的特点，浅析微信给押运企业管理带来的启示。

微信平台对押运企业管理的优势

微信从语音、文字、图片到视频的立体化沟通方式，拉近了人们沟通的距离，作为一种具有强大功能的传播工具，微信必然会给押运企业管理带来一定的影响。

一、庞大的用户基数。

据有关数据资料显示，微信营销后的一年多时间内，微信的用户数量就达到了庞大的两亿，是亚洲地区最大用户群体的移动即时通讯软件。随着智能手机的越来越普及，微信已经慢慢的从高收入群体走向大众化，微信成了较常见的互联网社交工具。

二、未来移动端优势的显现。

相对于PC电脑而言，未来的智能手机不仅能够拥有PC电脑所能拥有的任何功能，而且携带方便，借助移动端优势，微信天然的社交、位置等优势，会给押运企业的管理带来很大的方便。微信具有很强的互动及时陛，无论你在哪里，只要你带着手机，就能够很轻松地与客户进行互动。

三、获取更加真实的客户群。

有些押运公司开设官方博客，但博客的粉丝中存在着太多的无关粉丝，并不能够真实的为你带来几个客户，但是微信的用户一般是真实的、私密的、有价值的。

四、具有低成本优势。

微信仅耗少许流量，近乎免费，微信很好地满足了人们扩大社会交往、维持社会关系、培育社会资本，以及表达情感、实现自我价值和娱乐游戏的需要，因而受到人们特别是年轻人的热捧。

五、实现企业和员工近距离交流。

正如有人指出的那样：“如果按远近亲疏来将人们现实生活中的社交关系归类的话，那么虚拟社交模式中可以通过实距将社交圈归为近距离、中距离和远距离三类。微信通过实现三个断面的全面覆盖，形成了全方位、立体化的社交网络，拉近企业和员工的距离。

对内管理的平台

一、利用微信实现公司信息在微信平台的实时发布。

笔者所在的押运公司有内网，但使用率不高，粘性不强。随着移动互联网的快速发展，移动办公已经成为企业办公的新思路，在智能手机普及的今天，让员工用电脑办公软件沟通交流太枯燥，也不够及时，如果能用微信进行工作管理、甚至业务管理，能提高效率。微信是一个免费高效的信息发布平台，在不涉及企业秘密，分部门发布通知、放假通知、最新公司*策等都可以针对员工组中的人员发送。注册了微信公众号，开通微信管理平台，公司信息可以及时传递到每个员工，员工可以很方便的查阅。

二、利用微信建立部门班组沟通协作群组。

部门班组沟通，以会议、邮件居多，但时效性很差。沟通、再确认、再解决，往往导致了很多问题的延误。通过建立微信群组，把相关的人员都拉进来，可以方便地传递信息，并可做简单的讨论。建立微信群这样很多工作就不用通过会议安排，直接在微信上调度，可以提高效率。笔者班组有20多人，近期建立一个班组群，把组内成员拉进来，不仅方便地传递信息，还可以对团队间的相互监督、提醒，让工作效率提升。业余时间经常通过微信组群，组织周末聚会和外出自驾游等活动，增进大家友谊，提高班组凝聚力。

三、利用微信做轻量级的文化产品。

押运企业都有自己的企业文化，有内刊等文化产品。企业内刊时间长，员工做到人手一本成本高。移动互联网时代，微信朋友圈影响力较大，很大的原因就在于它足够“快”、足够“轻”，能让员工容易接受，乐于接受。笔者认为，让员工通过发朋友圈截图的方式参与到公司文化活动，因为简单、新颖，员工的参与热情大大超过了预期。

四、利用微信提升团队凝聚力。

现在的营销活动，流行集“赞”，集满多少个就可以获得什么。在公司的管理中，特别是团队管理中，集“赞”其实也大有可为。公司开展什么活动，比如某个活动，各个方案去分别拉票，集“赞”最多的胜出。这个过程中，员工出于团队目标及个人目标的考虑，会自发去发动身边的人，这无形中也增进了员工间的凝聚力和团队精神。

五、利用微信推动碎片化学习。

现在的人，拿出大块时问学习是很困难的，但是多数人都有时间上微信，看朋友圈。既然这样，企业的培训管理者，也可以因势利导，利用微信的特性，推动碎片化的学习。微信公众平台，针对不同岗位的员工进行分类，再利用好图文信息、语音以及文字，进行个性化的培训，效果会大大提升。笔者每月都能收到公司ATM管理中心学习培训的资料，但有些呆板，工作期间也没时间学习。ATM管理中心可以将学习资料分期发布，业余时间通过微信平台每天分享。通过这样的形式，一次课程变成了持续的学习、效果会要好，也更容易接受。

六、利用微信观察员工的心理动态和需求。

很多公司准备了员工意见薄，但是目前很多公司的员工意见薄已经成为了摆设。微信企业平台设立，是企业与员工沟通交流的新渠道。押运企业拥有公众号，就可以鼓励员工通过回复相关意见内容到公众号，管理者可做一对一的私密性沟通，这样可以使员工拥有更多参与感、更有话语权。定期看员工的朋友圈，或是看员工微信群的聊天记录，从中能发现很多员工不会说出来的需求，并可以在后面的沟通中“不留痕迹”地予以关注。企业管理者，及时响应员工的诉求，哪怕解决不了具体的问题，但是直面问题、及时给予反馈，也会增强员工与企业间的信任。

七、利用微信开展员工思想教育。

作为一种基于智能手机的最新社交软件，对员工思想*治工作是一个全新方式。当前押运企业员工思想教育还是思想*治课为主，一线员工中80、90后是公司主体，使用微信的主要群体之一。押运企业与时俱进，善用微信功能对员工思想*治教育，建立微信教育平台，开展互动交流，更好地了解当前员工的思想动态，管理者变为平等的参与者，贯彻“网上引导，网下教育”的新途径，实现“走进员工，虚实结合”的新跨越。

对外宣传平台

目前微信已经成为移动互联网上流量最大的入口，如果说企业开通公众平台只是为了一种营销，那微信公众平台给押运企业带来了什么？随着保安服务市场的放开，必将引起竞争，企业开通微信企业宣传平台，找到自己的定位，以最适合企业的方式来面对客户群体，展示企业形象，全面提升服务。

一、利用微信低成本营销。

通过微信这一平台，押运企业需要做的是如何去服务好自己的客户，让客户关注自己的微信。客户通过扫描企业二维码了解企业产品的最新消息，扩大了企业产品的宣传效应。企业也可以通过与客户的线上线下互动对企业产品进行更多的宣传，从而达到提高服务水平的目的。另外通过其他微信传播方式，例如朋友圈和订阅号，也可以对企业服务产品进行宣传和广告。

二、利用微信多元化营销展示。

建立微信公众号在企业管理上面可起到很大作用，是押运企业可以对外展示的窗口。押运企业可以通过位置签名、二维码扫描等形式开展企业产品营销。充分发挥微信的优势，微信传播符号的多样化为企业信息的传播提供多元化服务，作为一种新兴媒体，微信的信息传播符号具有多样化的特点：语音、文字、图片、视频、表情等一应俱全。这其中，语音通信功能的加入意义重大，它改变了互联网用户以往单纯依靠文字和图片进行社交的状况，使人与人之间的交流回归至语音。微信多元化的信息传播方式，无论对于个人社交还是对于品牌营销都具有重要价值。对于押运企业来说，也可以利用微信提供的基本的会话功能，通过语音、图片、文字等与目标用户进行交流，宣传企业，传播品牌信息。微信传播还有漂流瓶和各种互推式广告宣传形式，能最大限度发挥企业产品宣传的效果。

三、利用微信即时沟通互动。

微信信息的传播具有较强的即时性，用户通过微信随时随地与人交流，只要用户在线就可以接收消息，且在线传达速度较陕。押运企业注重客户体验，加强互动交流，定制出适合企业服务的功能，并完善后台信息。与此同时，安排一个微信专职人员与客户定期进行互动，可以利用微信做客服，通过聊天、解答疑惑等互动形式加深与客户之间的联系。微信专职人员通过用户分组和地域控制，有针对性、有区别地向某一分类用户发送特定的信息，实现精准的信息推送。这样做既可以让目标用户看到合适的信息，同时又可以避免目标用户遭受无关信息的干扰。

四、利用微信提供了个性化服务。

通过微信开展点对点的沟通形式，有利于企业进行客户关系的维护和管理，提供个性化的服务。作为一个以用户关系为核心建立起来的社交平台，微信的机制是点对点的。这种产品形态的优势是点对点深度沟通，符合企业即客户关系管理的原则。微信还有—个重要的定位功能，通过该功能可以使企业进行精准的定位，将企业服务目标锁定在固定的人群。然后通过不同用户的不同需求，进行不同的广告营销。通过注册公众账号，企业可以看到用户的不同信息，通过对他们信息的删选，将用户进行不同的分组，然后进行专业的信息推送，使企业产品的信息传播具有更强的针对性和专门性。